Generellt

Varför faller jag utanför målgruppen i vissa undersökningar?
I vissa undersökningar beöver vi svar från en specifik grupp människor, det vill säga en specifik målgrupp. Det kan till exempel vara personer som kör en viss typ av bilmärke, är medlem i en bestämd fackförening eller har köpt cornflakes under den senaste månaden. Det kan hända att du någon gång kommer att motta en undersökning där du inte uppfyller dessa krav, men vi strävar dock alltid efter att skicka relevanta undersökningar till dig.

Hur rätter jag mina svar om jag har svarat fel?
Det är tyvärr inte möjligt att gå tillbaka i undersökningen och ändra ett felaktigt svar. Anledningen till att vi har skapat vårt system på detta sätt, är för att vi vill komma åt de svar som du först kommer att tänka på. Om du skulle ha svarat fel kan du upplysa oss om det genom att skicka ett mail till userneedssverige@userneeds.se, så har vi eventuellt möjlighet att ta hänsyn till detta när alla svar är insamlade.

Riskerar jag att få oönskade e-mails (spam), när jag är medlem i Sverigepanelen?
Nej. Userneeds vidarebefordrar inte din e-mailadress eller andra personliga upplysningar till andra och dina svar är alltid 100 % anonyma. Dina kontaktuppgifter används alltså uteslutande av Userneeds. Om du vill veta mer om hur vi förhåller oss till dina personuppgifter, kan du läsa mer under integritetspolicy.

Vem analyserar resultaten från undersökningarna?
Analysen av undersökningarnas resultat utförs av den samarbetspartner som har beställt undersökningen hos Userneeds. Vissa undersökningar är beställda för att belysa ett specifikt problem i den offentliga debatten och då kan du ibland se resultaten på TV, Internet eller i tidningar. Andra gånger är undersökningar beställda för att utgöra underlag till intern beslutsfattning inom organisationer eller företag. I dessa fall offentliggörs i regel inte undersökningsresultat. Vi strävar alltid efter att dela med oss av resultatet när vi har möjlighet till det. I dessa fall gör vi det via e-mail eller vår hemsida.

Varför kan jag inte komma med fördjupande kommentarer i era undersökningar?
I vissa undersökningar kommer du kanske uppleva att du har fördjupande kommentarer till en undersökning. Ofta finns det inte möjlighet att ge kommentarer i själva undersökningen, vilket helt enkelt beror på att det är mycket tidskrävande att läsa och analysera många sådana kommentarer. Av den anledningen gör vi det endast möjligt för dig att komma med fördjupande kommentarer, när vi med säkerhet vet, att vi kommer ha möjlighet att ta del av din kommentar, för att undgå att ödsla din tid.

Var kan jag se resultatet av den undersökning jag deltog i?
Userneeds genomför många undersökningar varje dag och därför har inte vi möjlighet att offentligöra resultaten från alla undersökningar. Vissa undersökningar är beställda för att belysa ett specifikt problem i den offentliga debatten och då kan du med stor sannolikhet se resultaten i TV, på Internet eller i tidningar. Andra gånger är undersökningar beställda för att utgöra underlag till en intern beslutsfattning i organisationer eller företag. I dessa fall offentliggörs i regel inte undersökningsresultatet. Vi strävar alltid efter att dela med oss av resultaten för de undersökningar du varit delaktig i, de gånger vi har möjlighet att göra det. Det gör vi då via e-post eller som nyhet på vår hemsida. Vi försöker tillmötesgå panelmedlemmens särskilda intresse i olika ämnen och i de undersökningar som panelmedlemmen deltagit i, genom att förse med undersökningsresultat i lika stor utsträckning som det är möjligt.

Under hur lång tid är det möjligt att besvara en undersökning?
Det är väldigt olika hur lång tid Userneeds undersökningar är aktiva. Några undersökningar är endast öppna i ett par dagar, medan andra kan vara öppna i flera veckor. Normalt är de undersökningar vi genomför öppna i ca 5-7 dagar innan de avslutas. Eftersom det är svårt att säga precis hur länge en undersökning är aktiv, är vi därför tacksamma om du besvarar undersökningen så fort som möjligt efter att du har mottagit ett invitationsmail från oss.

Ska jag svara på alla undersökningar som Userneeds skickar till mig?
Dina svar är viktiga för oss och vi värdesätter varje gång du delar med dig av dina åsikter och känner för att svara på en av våra undersökningar. Det är dock viktigt för oss att du inte får dåligt samvete om du inte hinner svara på alla våra undersökningar. Du bestämmer därför naturligtvis själv huruvida du önskar att svara på alla de undersökningar vi skickar till dig eller om du bara önskar besvara några. Som medlem i Sverigepanelen är du alltså inte förpliktigad att besvara ett visst antal undersökningar.

Varför förekommer en blandning av små och stora bokstäver i undersökningen och varför är formuleringarna dåliga?
Om du har Google Toolbar installerad på din browser kan den vara inställd på automatisk översättning av svenska hemsidor. Problemet med detta är att Google Toolbar inte alltid kan se att språket redan är på svenska och försöker därför översätta svenska till svenska. Denna översättning resulterar ibland i mer eller mindre obegripliga meningar.

Ska jag installera en extra mjukvara för att kunna svara på Userneeds undersökningar?
Vissa av våra undersökningar kräver att man har Adobe Flash Player installerat. Detta program är dock installerat på nästan alla datorer. Om du ännu inte har den installerad är den lätt att hämta och tar bara 2-3 minuter att installera. Du kan ladda ner den genom att klicka på länken.

Fick du inte svar på din fråga?
Om du inte fann svaret på din generella fråga, kan du testa att klicka på ett av de andra ämnena: Personuppgifter, Priser, Log-in, Registrering, Problem med undersökningar eller Problem med email-invitationen.
Om du fortfarande inte kan finna svaret på det du sökte, är du naturligtvis välkommen att skriva till oss på userneedssverige@userneeds.se. För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt skulle det vara till stor hjälp för oss om du beskriver ditt problem så detaljerat som möjligt. Om du har problem med en specifik undersökning, får du väldigt gärna skicka med invitationsmailet. Då kan vi på ett lättare sätt identifiera den undersökning det handlar om. En skärmbild eller liknande kan också ofta hjälpa oss att finna orsaken till problemet, och på så sätt kan vi snabbare hjälpa dig.

Kom ihåg att alltid kontakta oss genom den e-mailadress som du har registrerat hos oss. Om du skriver från en annan e-mailadress, ber vi dig vänligast att upplysa den e-mailadress som du har anmält till panelen.